365abc-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

০১. ভূমিকা

365abc (https://365abc.win) একটি আধুনিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই 365abc-এর গোপনীয়তা নীতি সহজ ও বোধগম্য ভাষায় লেখা হয়েছে – যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের সাথে কী হচ্ছে। কোনো লুকানো শর্ত বা জটিল আইনি ভাষা ব্যবহার করা হয়নি।

365abc আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ কাজ করে যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ার পর যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

০২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

365abc কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি – আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য	নাম, জন্ম তারিখ, NID নম্বর	KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য	ইমেইল, ফোন নম্বর	অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য	বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট	ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য	IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং কার্যক্রম	বাজির ইতিহাস, লেনদেন লগ	AML সম্মতি ও দায়িত্বশীল গেমিং
কুকি ডেটা	সেশন কুকি, পছন্দ কুকি	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

০৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

365abc আপনার সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সুনির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনায়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহকসেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে।
• আইনি সম্মতি: KYC, AML এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ পরিচালনায়।
• বিজ্ঞপ্তি পাঠানো: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানাতে (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণে।

০৪. কুকি ও ট্র্যাকিং

365abc ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য – সম্পূর্ণ বেনামে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয় (আপনি বন্ধ করতে পারবেন)।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৫. তথ্য শেয়ারিং

365abc আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের মতো অর্থপ্রদানকারী সেবাদাতারা লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত ও বিশ্বস্ত সেবাদাতার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি নির্দেশে বাধ্যতামূলক হলে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও সাইবার হুমকি প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে – তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানানো হবে।

০৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

365abc নির্দিষ্ট সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: AML আইন মেনে সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহকসেবা রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথেই মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি – ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি – সর্বোচ্চ ১ বছর।

০৭. আপনার অধিকার

365abc-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৮. নাবালকদের সুরক্ষা

365abc সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ পরীক্ষা করা হয়।
• নাবালক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• নাবালক সংক্রান্ত কোনো তথ্য পাওয়া গেলে অভিভাবককে অবহিত করা হতে পারে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক 365abc ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

০৯. নীতি পরিবর্তন

365abc পরিষেবার পরিবর্তন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে তাল মিলিয়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনে নতুন সম্মতির অনুরোধ জানানো হতে পারে।

আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিন সময় লাগতে পারে।